ঢাকা কাস্টমস হাউজের কমিশনার মো. জাকির হোসাইন জানান, সার্ভার জটিলতা দূর করতে কাজ চলছে। যা দ্রুত সমাধান হবে। তিনি বলেন, ‘কাজ কিন্তু আটকে নাই। রাত হলেও আমরা কিন্তু কাজটা শেষ করি। ছয় ঘণ্টার কাজটা হয়তো ১০ ঘণ্টা লাগছে।’

আমদানি-রপ্তানি ও শুল্কের হিসাব রাখার মাধ্যম অ্যাসাইকুডা ওয়ার্ল্ড সফটওয়্যার সমস্যায় ১৩ দিন ধরে ব্যাহত হচ্ছে শুল্কায়ন কার্যক্রম। দেশের প্রায় সব শুল্ক স্টেশনের চিত্র একই। সময়মতো শুল্কায়ন না হওয়ায় ক্ষতির মুখে আমদানি-রপ্তানিকারকরা। চরম ভোগান্তিতে সিএন্ডএফ এজেন্টরাও। সমস্যা সমাধানের চেষ্টা চলছে বলে জানিয়েছে ঢাকা কাস্টমস অফিস।

দেশের আমদানি-রপ্তানি ও শুল্কের হিসাব রাখার মাধ্যম অ্যাসাইকুডা ওয়ার্ল্ড সফটওয়্যার। যার ব্যবস্থাপনায় রয়েছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড এনবিআর। কিন্তু গত পহেলা জুলাই থেকে সার্ভারে জটিলতা দেখা দেয়। ৯ জুলাই থেকে অবস্থা আরো বেগতিক হয়। এতে চট্টগ্রাম ও ঢাকা কাস্টমসে কার্যক্রম প্রায় বন্ধ হয়ে যায়। সমস্যর সমাধান না হওয়ায় রাজস্ব বোর্ডের চেয়ারম্যানের কাছে চট্টগ্রাম কাস্টমস হাউস থেকে বিশেষ সহযোগিতাও চাওয়া হয়।

পরিস্থিতি সামাল দিতে সন্ধ্যা ৬টা থেকে সকাল সাড়ে ১০টা পর্যন্ত রেশনিংয়ের ভিত্তিতে সিএন্ড এফ এজেন্টগুলোকে আমদানি রপ্তানি বিল সাবমিট করার নির্দেশনা দেয় এনবিআর। এতে চরম ভোগান্তিতে পড়েন তারা। ফলে ক্ষতির মুখে পড়ছেন ব্যবসায়ীরা।

একজন ব্যবসায়ী বলেন, ওয়েবসাইটে ঢুকতেই পারছি না। মাঝে মাঝে কাজ করি, একটু পর অকার্যকর হয়ে যায়। আরেকজন বলেন, সমাধানে শুধু আশ্বাসই দিয়েছে, ফলপ্রসূ হয়নি। আমদানি–রপ্তানির কাজে অনেকটাই সমস্যা হচ্ছে।

প্রতিদিন ঢাকা কাস্টমসে সাড়ে ৪ হাজার এবং চট্টগ্রামে প্রায় সড়ে ৭ হাজার আমাদানি রপ্তানি বিল জমা দেয়া হয়। সিএন্ডএফ নেতারা বলছেন, দ্রুত সমস্যার সমাধান করা না গেলে বন্দরগুলোতে পণ্য জট তৈরি হয়ে গুনতে হবে অতিরিক্ত চার্জ।

ঢাকা কাস্টমস এজেন্ট অ্যাসোসিয়েশনের তথ্য ও গবেষণা সম্পাদক রবি উল্লাহ ভূঁইয়া বলেন, ‘চার থেকে সাড়ে চার হাজার আমদান–রপ্তানির বিল দাখিল হয়। সেখানে যদি প্রতিদিন এমন জট বাঁধতে থাকে, আমাদের যে রাজস্ব আসে, তা কিন্তু ব্যাহত হবে।’

ঢাকা কাস্টমস হাউজের কমিশনার মো. জাকির হোসাইন জানান, সার্ভার জটিলতা দূর করতে কাজ চলছে। যা দ্রুত সমাধান হবে। তিনি বলেন, ‘কাজ কিন্তু আটকে নাই। রাত হলেও আমরা কিন্তু কাজটা শেষ করি। ছয় ঘণ্টার কাজটা হয়তো ১০ ঘণ্টা লাগছে।’

পণ্য-চালানে গতি বাড়াতে ও রাজস্ব ক্ষতি পুষিয়ে নিতে শুক্র ও শনিবার দেশের সব কাস্টম হাউজে আমদানি-রপ্তানি কার্যক্রম চালু রাখার সিদ্ধান্ত নেয় এনবিআর।